الأسئلة الشائعة
إجابات صريحة على أكثر الأسئلة المتكررة من زبائن روان.
كم مدة التوصيل من شي إن للأردن؟
من 8–12 يوم، من تاريخ تأكيد الطلب.
كم مدة التوصيل لسوريا؟
من 9–18 يوم، حسب وضع الشحن.
ما هي العمولة؟
العمولة تختلف حسب نوع الطلب (تجزئة/جملة) والكمية. السعر النهائي يصلك واضحاً قبل التأكيد، بدون أي رسوم مخفية.
هل ممكن إرجاع المنتج؟
نتعامل مع كل حالة على حدة. إذا وصل المنتج مختلف عن الموصوف على شي إن أو فيه عيب تصنيع، نسعى لحل عادل.
هل تطلبين أي منتج من شي إن؟
نعم، أي منتج متوفر على موقع شي إن — ملابس، أحذية، مكياج، أكسسوارات، منتجات منزلية، إلخ.
هل في حد أدنى للطلب؟
لا يوجد حد أدنى للأفراد. لخدمات الجملة، نبدأ من كمية معينة (يحدد حسب الاتفاق).
كيف أدفع؟
نتفق على طريقة الدفع بعد التأكيد — تحويل بنكي، محافظ إلكترونية، أو طرق محلية حسب المنطقة.
هل ممكن أصير وسيط شي إن تحت وكالة روان؟
نعم. لدينا مساران: تعلّم كيف تصير وسيط معتمد، أو الانضمام للوكالة مقابل عمولة. التفاصيل عبر واتساب.
كيف أتأكد إن المنتج أصلي؟
كل البضاعة تأتي مباشرة من شي إن (مستودعاتهم الرسمية)، فالمنتج هو نفسه الذي تراه على الموقع.
هل تخدمون كل مدن الأردن وسوريا؟
نعم، نخدم كل المحافظات الرئيسية في الأردن وسوريا. التوصيل لباب البيت أو نقطة استلام حسب اتفاقنا.
كيف أتواصل معكم؟
انستجرام (rawan.pink.store) كخيار أول، وواتساب للطلبات المباشرة. روان شخصياً ترد على الرسائل.
هل أسعاركم تشمل الشحن؟
نعم، السعر النهائي يشمل سعر المنتج + الشحن + العمولة. السعر يصلك قبل التأكيد.